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          分享:服裝店長應該如何管理店員
          來源:網絡

            服裝店主在日常工作和生活中主要起到核心人物的作用,向上連著品牌公司,代表公司形象,向下連著一線店員,代表終端聲音。如何主導全局,關鍵還是靠管理。俗話說的好,先做人后做事,作為各女裝品牌大店的店長,如何做好“人”呢?

           

            要做有原則的“和事佬”

           

            女裝店鋪的員工大多都是年輕女孩,時間一長,無論是平時相處還是獎勵制度的競爭機制,產生一些小摩擦在所難免。這些小矛盾說大不大說小不小,處理好了大家渙然冰釋,處理不好,埋怨在心。日積月累,難免產生隔閡,人心渙散,這時候就輪到店長發揮作用了。

           

            在很多時候,店員之間出現一些不愉快,又礙于面子不好當面互相指出,各自埋在心里耿耿于懷是最棘手的問題。如果店員這時愿意選擇繞開直接矛盾,與店長交心,這便是店長管理上的成功,因為只有在充分信任的情況下,店員才會把對別人“不太好說”的話講給你聽,這對于店長來說是要特別珍惜的。

           

            有人情味的“知心姐姐”

           

            并不是矛盾顯現時才需要店長發揮作用,平時對店員“一對一”式的心靈溝通,也是店長日常人員管理的重要一步。這樣會讓店員感覺你是一個“有人情味”而不是獨斷專行的領導。無形之中大大提高了店長在員工心目中的威信。這樣做的目的不僅是為了店內的團隊建設,更是為了保證以最佳狀態面對顧客。

           

            作為一線員工難免在工作中會有心情起伏不定的時候,特別是在銷售不理想或銷售淡季,還有自己情緒低落的時候尤為明顯,這就要求店長能夠在在平時的工作中很照顧大家的工作情緒。在員工情緒低落時主動找他以聊天的方式了解她的困惑,對其進行朋友式或親人式的的安慰和給她幫助,會讓她覺得這個團隊很溫暖,有家的感覺。

           

            一個團隊,人際關系最重要的,作為店長不能太把自己當回事,這樣容易和店員產生距離。如果和店員做不成知心人,之間就會有隔閡,相處也比較尷尬。在這種情況下,你就沒法正常的了解相關的情況和信息。信息不暢就會導致你無法解決店里的事情。時間一長,小事就會堆積成大事,矛盾就產生了。

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