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          一種新的營銷方法 讓服裝店生意更好
          來源:網絡

            隨著服裝行業的迅速發展和創業的流行,越來越多的人選擇開服裝店,導致服裝行業的競爭非常激烈,F在服裝生意明顯沒有以前好做了,服裝店主如果想要生意更好,必須要出新招、想出新的營銷方法才行。

           

            現在服裝行業的競爭非常激烈,想要把服裝店經營好,服裝店主僅僅依靠以前的經營技巧和營銷方法,頂多只能維持現狀。想讓服裝店生意更好,必須得想一些新招才行。經過多方探索,發現在服裝店的銷售中正在不斷興起一種新的營銷模式,那就是體驗式營銷,據說對提高店的銷售業績非常有幫助。下面,小編就跟大家詳細地介紹一下這種新的營銷方法。

           

            體驗式營銷一切以客戶為中心和導向,找出可能與客戶接觸的每一個點,在這些點上極力給客戶營造好的體驗。而且這每一個點都是體驗的正向加分,最終形成競爭力和核心優勢。

           

            一、體驗時刻

           

            每一個體驗點,不管是線下的還是線上的,這些體驗點的累積構成了消費者對于品服裝的體驗,體驗因素在購買決策中占到60%的比重。

           

            經營服裝店,應該將服裝營銷的中心轉到客戶的體驗上來,要根據顧客的購買流程分析各個體驗點,更重要的是在服裝店的日常經營中,爭取在體驗點上為顧客創造美好的體驗。

            二、顧客體驗管理

            服裝屬于時尚行業,顧客的需求具有多樣化、個性化的特點,原來的客戶關系管理理念是從企業出發所進行的一種結果管理,具有很強的功利性與滯后性。而顧客體驗管理則強調,一切從顧客的體驗為出發點進行資源的組織和運營,是一種過程的、動態的管理,重點是建立與客顧客的互動溝通。

           

            三、體驗三元論

           

            首先,服裝店的體驗式營銷要做好3個層面的良好體驗:物質的、精神的、靈魂的品牌。是三者的良好結合。服裝只是媒介,要承載精神和靈魂層面的訴求。

           

            其次,為了節約成本,有3個點是必須要做好的,就是開始、中間、結束這3個體驗點。開始的體驗要好才能夠吸引客戶進一步體驗的興趣。中間部分的體驗則一定要集中資源創造一個深刻的體驗點,讓客戶終身難忘。結束時候的體驗點也非常關鍵,要能夠進一步加深客戶的美好體驗。

           

            第三是體驗的3角等式:客戶體驗值=真實體驗-期望值。

           

            另以上就是體驗式營銷的核心觀念,各位服裝店主值得注意,顧客的體驗是非常個體化的,在服裝店的日常經營過程中,糟糕的體驗也經常出現,這時候一定要對顧客進行補償,消除顧客的不良體驗。

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